الأسئلة الشائعة
لم تجد إجابتك؟ راسلنا، فنحن نرد بسرعة.
هل يحتاج زبائني إلى تثبيت تطبيق؟
لا. يمسح الزبون رمز QR، ويملأ استمارة قصيرة، ويحفظ بطاقته في Apple Wallet أو Google Wallet أو بطاقة الويب من FIDELEO. لا حاجة لتنزيل أي تطبيق.
كيف يعمل Tap & Stamp عبر NFC؟
بعد الشراء، يفتح أمين الصندوق طلب طابع في وضع الصندوق، ثم يقدّم بطاقة NFC الخاصة به. يقرّب العميل هاتفه، فتُفتح صفحة FIDELEO ويُمنح الطابع مرة واحدة فقط. البطاقة وحدها لا تكفي أبدًا: بدون طلب يفتحه موظف مسجّل الدخول، لا يُمنح أي شيء.
هل تعدّل بطاقة NFC مباشرةً Apple Wallet أو Google Wallet؟
لا، ولا يمكن لأي نظام نزيه ذلك. يُسجَّل الطابع لدى FIDELEO، ثم تُحدَّث بطاقة Wallet عبر الـ API الرسمية لـ Apple وGoogle، عادةً في غضون ثوانٍ.
ماذا يحدث إذا حاول عميل الغش؟
يتم التحقق من كل عملية على الخادم: حد يومي، مهلة بين طابعين، مفاتيح منع التكرار، مكافآت مقفلة لاستخدام واحد وسجل تدقيق لكل موظف.
هل يمكنني إدارة عدة فروع؟
نعم. لكل فرع رموز QR وفريق وإحصائيات خاصة به، مع برنامج مشترك أو خاص حسب قواعدك.
هل بيانات زبائني محمية؟
بيانات كل محل معزولة بشكل صارم. تُسجَّل الموافقات التسويقية، ويمكن للزبائن طلب تصدير بياناتهم أو حذفها، وفقًا للقانون 09-08 وتوصيات CNDP.
هل هناك فترة تجريبية؟
نعم، تبدأ كل باقة بفترة تجريبية. لا تدفع إلا بعد أن تقتنع.
كيف يمكنني الدفع؟
بالتحويل البنكي أو الشيك أو نقدًا لدى فريقنا. يُؤكَّد الدفع يدويًا ويُفعَّل اشتراكك مباشرة بعد ذلك.
هل بطاقات NFC مشمولة؟
تُطلب بطاقات NFC للموظفين والحوامل والملصقات من لوحة التحكم. تختلف الكميات والأسعار حسب باقتك.
هل يمكنني تغيير الباقة؟
نعم، في أي وقت من صفحة الاشتراك. تُطبَّق حدود الباقة الجديدة فورًا.
هل يمكنني ربط نظام الصندوق الخاص بي؟
نعم. تتيح API FIDELEO للصندوق إرسال المشتريات ومنح الطوابع أو النقاط تلقائيًا، دون منح مزدوج إذا مسح الكاشير البطاقة أيضًا.
بأي لغات يتوفر FIDELEO؟
بالفرنسية والعربية (مع العرض من اليمين إلى اليسار) والإنجليزية، لك ولزبائنك.