Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 15 novembre 2026

Responsable du traitement

FIDELEO, marque exploitée par LUXIOUS (Maroc), traite les données des commerçants. Chaque commerçant reste responsable des données de ses propres clients ; FIDELEO agit pour lui en qualité de sous-traitant.

Données collectées

Commerçants : identité, coordonnées, données de facturation. Clients des commerçants : prénom, téléphone, e-mail et date de naissance facultatifs, historique de fidélité, consentements.

Finalités

Fonctionnement du programme de fidélité, prévention de la fraude, communications autorisées, facturation et support.

Base légale et consentement

Les messages marketing ne sont envoyés qu'aux clients ayant donné leur accord explicite, révocable à tout moment.

Durée de conservation

Les données sont conservées pendant la relation commerciale, puis supprimées ou anonymisées. Les écritures comptables de fidélité sont conservées anonymisées pour l'intégrité des soldes.

Vos droits

Conformément à la loi 09-08, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'opposition et de suppression. Les clients peuvent exercer ces droits depuis leur carte web ou en écrivant à bonjour@fideleo.ma.

Sécurité

Données isolées par commerçant, connexions chiffrées, secrets chiffrés au repos, journal d'audit des opérations sensibles.

Déclaration CNDP

Les traitements sont déclarés ou autorisés auprès de la CNDP selon les exigences applicables. Le numéro de récépissé sera indiqué ici dès sa délivrance.